本书在编写过程中，根据高职高专的教育方向，注重商务人员知识背景和素质的培养，以理论够用、突出实用技能为原则，设计了本书的内容体系。本书共分8个项目。内容包括认识商务礼仪、商务人员形象礼仪、商务交往礼仪、商务活动礼仪、商务仪式礼仪、商务通讯礼仪、求职礼仪、涉外商务礼仪等。

本书可作为高职高专院校市场营销、国际贸易和管理类等专业的教材，也可用于企业商务人员和管理人员的培训教材与读物。