本教材是“十四五”“十三五”职业教育国家规划教材，其秉承“实用为主，行动导向”的理念，以高铁乘务专业为背景，以高铁车厢服务工作程序为主线，以工作过程中的若干具体任务为核心，将行业理论与实际操作和日常交际进行有机的结合以彰显其现代服务性。本书的编写理念注重以学习者为中心。关注学习者的个性思维培养，并通过任务中的服务意识、团队意识等课程思政内容设计提高其职业素养，从而培养其英语交际能力和独立工作能力。

张梦娟，硕士，副教授，英语语言文学专业，主要研究英语教学以及英语语言文学。担任乘务教研室主任，国家二级心理咨询师，学校中青年骨干教师，主持或参与各级课题项目多项，公开发表英文学科相关论文十余篇。