本教材为了突出行业服务性的特点，以旅游活动的整个过程为主线，围绕真实的工作任务展开，并突出行业工作语言功能。本教材选取了30多个旅游活动中的典型工作场景，取材真实，操作流程先进，与时俱进，即突出了服务能力，又以口语交际为主，强调了会话沟通能力。共分8章，分别为旅游业历史、饮食、住宿、交通、浏览、购物、娱乐、处理投诉等。

尚 宏，河南广播电视大学英语教研室主任，副教授。曾多次获河南广播电视大学优秀教师、优秀党员，年终考核优秀奖。发表学术论文5篇，主持参与省厅级课题6项，并3次获科研成果一等奖。